Cómo gestiono un reembolsoActualizado 2 months ago

Pasos para solicitar el reembolso: 

1. Recogida por Smileat: Enviaremos a un repartidor a la dirección de entrega para recoger el pedido. Este servicio conlleva un costo de 5,95 €, el cual se deducirá del importe a devolver.

2. Envío a nuestro almacén:

SMILEAT S.L.

c/ Gran Vía 62, 5º Izq.

28013 Madrid

En este caso, no se aplicará ningún costo de servicio, pero el riesgo de pérdida o rotura de cualquiera de los productos correrá por cuenta del cliente. Es importante destacar que, para realizar la devolución mediante este método, es necesario informar previamente a SMILEAT mediante cualquiera de los dos métodos de contacto indicados en el apartado anterior.

Una vez recibido el pedido de vuelta y completada la verificación de los productos, procederemos a reembolsar el importe total del pedido en los 14 días naturales siguientes (dos semanas). 

En caso de haber elegido el primer método de envío, se descontará el importe del envío de la devolución, que es de 5,95 €. Este reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial.